Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont zeffor.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur celui-ci.

Contact

Après avoir pris connaissance de la présente politique, si vous avez des questions, souhaitez obtenir davantage d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à info@zeffor.reamaze.com ou par courrier à l'adresse suivante :

Hauptstrasse 689
41363 Jüchen
Allemagne

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats.

Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires lorsque vous contactez notre service client.

Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons par « données personnelles » toute information concernant une personne identifiable, y compris les informations décrites ci-dessous.

Vous trouverez ci-après davantage d'informations sur les données personnelles que nous collectons et les raisons de cette collecte.

Informations relatives à l'appareil

Finalité de la collecte :
Permettre le bon affichage du Site et analyser son utilisation afin d'améliorer et d'optimiser nos services.

Source de la collecte :
Collectées automatiquement lorsque vous visitez notre Site à l'aide de cookies, fichiers journaux, balises Web, tags ou pixels.

Divulgation à des fins commerciales :
Partagées avec notre prestataire Shopify.

Données personnelles collectées :
Version du navigateur Internet, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.

Informations relatives aux commandes

Finalité de la collecte :
Vous fournir des produits ou services dans le cadre de l'exécution de notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, vous transmettre des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes afin de détecter d'éventuels risques ou fraudes et, lorsque vous nous avez communiqué vos préférences, vous transmettre des informations ou publicités concernant nos produits ou services.

Source de la collecte :
Directement auprès de vous.

Divulgation à des fins commerciales :
Partagées avec notre prestataire Shopify.

Données personnelles collectées :
Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, notamment les informations relatives aux cartes bancaires, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Informations relatives au service client

Finalité de la collecte :
Assistance et service client.

Source de la collecte :
Directement auprès de vous.

Divulgation à des fins commerciales :
Service client.

Données personnelles collectées :
Informations communiquées dans le cadre de vos échanges avec notre service client.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles concernant des enfants.

Si vous êtes parent ou représentant légal et estimez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus afin d'en demander la suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus.

Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez consulter davantage d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles à l'adresse suivante :

https://www.shopify.com/legal/privacy

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos données personnelles afin de vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.

Par exemple :

Nous utilisons Google Analytics afin de mieux comprendre la manière dont nos clients utilisent le Site.

Vous pouvez consulter davantage d'informations sur la manière dont Google utilise vos données personnelles à l'adresse suivante :

https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Vous pouvez également désactiver Google Analytics à l'adresse suivante :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Nous partageons des informations concernant votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d'autres sites avec nos partenaires publicitaires.

Certaines de ces informations sont collectées directement par nous puis communiquées à nos partenaires publicitaires. Dans certains cas, cette collecte peut également avoir lieu au moyen de cookies ou de technologies similaires, auxquels vous pouvez être amené(e) à consentir en fonction de votre lieu de résidence.

Nous utilisons Shopify Audiences afin de diffuser, sur les sites de nos partenaires publicitaires, des annonces auprès d'acheteurs ayant effectué des achats auprès d'autres marchands Shopify et susceptibles d'être intéressés par notre offre.

Nous partageons également avec Shopify Audiences des informations relatives à votre utilisation du Site, à vos achats ainsi que l'adresse e-mail associée à vos achats. Cela permet notamment à d'autres marchands Shopify de vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser.

Pour davantage d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») :

https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez refuser certaines publicités ciblées en utilisant les liens suivants :

Facebook (Meta) :
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google :
https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Vous pouvez également vous désinscrire de certains de ces services via le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance :

https://optout.aboutads.info/

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles afin de pouvoir vous fournir nos services, notamment pour proposer des produits à la vente, traiter les paiements, organiser l'expédition et l'exécution de vos commandes ainsi que vous informer de nouveaux produits, services et offres.

Base juridique

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») sur les bases juridiques suivantes :

• Votre consentement ;

• L'exécution du contrat conclu entre vous et le Site ;

• Le respect de nos obligations légales ;

• La protection de vos intérêts vitaux ;

• L'exécution d'une mission d'intérêt public ;

• Nos intérêts légitimes, dans la mesure où ceux-ci ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos données personnelles dans nos dossiers jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Vous trouverez davantage d'informations concernant votre droit à l'effacement dans la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement reposant exclusivement sur une prise de décision automatisée, y compris le profilage, lorsque cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.

Nous ne participons pas à des processus de prise de décision entièrement automatisés produisant des effets juridiques ou d'autres effets significatifs sur la base des données de nos clients.

Notre sous-traitant Shopify utilise certains mécanismes limités de prise de décision automatisée afin de prévenir la fraude, sans que ceux-ci ne produisent d'effets juridiques ou autres effets significatifs à votre égard.

Les services intégrant des éléments de prise de décision automatisée comprennent notamment :

• Le blocage temporaire des adresses IP associées à plusieurs transactions ayant échoué. Cette liste de blocage est conservée pendant quelques heures.

• Le blocage temporaire des cartes bancaires associées à des adresses IP figurant sur cette liste de blocage. Ce blocage est maintenu pendant quelques jours.

Vente d'informations personnelles

Notre Site peut vendre des données personnelles au sens du California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »).

RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, vous disposez du droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessus.

Vos données personnelles sont initialement traitées en Irlande, puis peuvent être transférées en dehors de l'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis, à des fins de stockage et de traitement ultérieur.

Pour davantage d'informations sur la manière dont Shopify respecte le RGPD dans le cadre des transferts internationaux de données, veuillez consulter son livre blanc consacré au RGPD :

https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous disposez du droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, également appelé « droit de savoir », de les transférer vers un nouveau service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessus.

Si vous souhaitez désigner un mandataire afin qu'il soumette ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

SMS

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et aux informations que vous nous fournissez dans le cadre de notre service de marketing par SMS.

Nous utilisons ces informations afin de vous envoyer des notifications par SMS concernant votre commande, notamment des rappels relatifs aux commandes abandonnées, des offres marketing ainsi que des messages transactionnels, y compris des demandes d'avis.

Notre Site utilise des cookies afin de suivre les articles que vous avez ajoutés à votre panier, y compris lorsque vous abandonnez votre commande.

Ces informations nous permettent de déterminer à quel moment des rappels par SMS peuvent vous être envoyés.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site.

Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, liés aux réseaux sociaux ou au contenu.

Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au Site de mémoriser vos actions et préférences, telles que votre connexion ou le choix de votre région.

Vous n'avez ainsi pas besoin de saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le Site ou naviguez d'une page à l'autre.

Les cookies nous fournissent également des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le Site, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs réguliers.

Nous utilisons notamment les cookies suivants afin d'optimiser votre expérience sur notre Site et de fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom	Fonction	Durée
ab	Utilisé dans le cadre de l'accès administrateur	2 ans
_secure_session_id	Utilisé pour la navigation dans la boutique	24 heures
_shopify_country	Utilisé dans le cadre du paiement	Session
_shopify_m	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients	1 an
_shopify_tm	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients	30 minutes
_shopify_tw	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients	2 semaines
_storefront_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client	1 minute
_tracking_consent	Paramètres relatifs au consentement au suivi	1 an
c	Utilisé dans le cadre du paiement	1 an
cart	Utilisé dans le cadre du panier	2 semaines
cart_currency	Utilisé dans le cadre du panier	2 semaines
cart_sig	Utilisé dans le cadre du paiement	2 semaines
cart_ts	Utilisé dans le cadre du paiement	2 semaines
cart_ver	Utilisé dans le cadre du panier	2 semaines
checkout	Utilisé dans le cadre du paiement	4 semaines
checkout_token	Utilisé dans le cadre du paiement	1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilisé dans le cadre du paiement	30 minutes
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilisé dans le cadre du paiement	Session
keep_alive	Utilisé dans le cadre de la localisation de l'acheteur	2 semaines
master_device_id	Utilisé dans le cadre de la connexion du marchand	2 ans
previous_step	Utilisé dans le cadre du paiement	1 an
remember_me	Utilisé dans le cadre du paiement	1 an
secure_customer_sig	Utilisé dans le cadre de la connexion du client	20 ans
shopify_pay	Utilisé dans le cadre du paiement	1 an
shopify_pay_redirect	Utilisé dans le cadre du paiement	30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur
storefront_digest	Utilisé dans le cadre de la connexion du client	2 ans
tracked_start_checkout	Utilisé dans le cadre du paiement	1 an
checkout_one_experiment	Utilisé dans le cadre du paiement	Session

Rapports et analyses

Nom	Fonction	Durée
_landing_page	Suivi des pages de destination	2 semaines
_orig_referrer	Suivi des pages de destination	2 semaines
_s	Analyses Shopify	30 minutes
_shopify_d	Analyses Shopify	Session
_shopify_s	Analyses Shopify	30 minutes
_shopify_sa_p	Analyses Shopify liées au marketing et aux recommandations	30 minutes
_shopify_sa_t	Analyses Shopify liées au marketing et aux recommandations	30 minutes
_shopify_y	Analyses Shopify	1 an
_y	Analyses Shopify	1 an
_shopify_evids	Analyses Shopify	Session
_shopify_ga	Shopify et Google Analytics	Session

La durée pendant laquelle un cookie reste stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du fait qu'il s'agisse d'un cookie « persistant » ou d'un cookie de « session ».

Les cookies de session restent actifs jusqu'à ce que vous arrêtiez votre navigation, tandis que les cookies persistants restent actifs jusqu'à leur expiration ou leur suppression.

La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent dans un délai allant de 30 minutes à deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières.

Veuillez toutefois noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact sur votre expérience utilisateur et empêcher certaines parties de notre Site de fonctionner correctement ou d'être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de choisir d'accepter ou non les cookies. Ces paramètres sont généralement accessibles depuis les menus « Outils » ou « Paramètres » de votre navigateur.

Pour davantage d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou le site suivant :

www.allaboutcookies.org

Veuillez également noter que le blocage des cookies n'empêche pas nécessairement entièrement le partage d'informations avec des tiers, notamment nos partenaires publicitaires.

Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos données par ces tiers, veuillez suivre les instructions figurant dans la section relative à la publicité comportementale ci-dessus.

« Do Not Track »

Veuillez noter qu'il n'existe actuellement aucun consensus dans le secteur concernant la manière de répondre aux signaux « Do Not Track ».

Par conséquent, nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Réclamations

Comme indiqué précédemment, si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à :

info@zeffor.reamaze.com

ou par courrier à l'adresse suivante :

Hauptstrasse 689
41363 Jüchen
Allemagne

Dernière mise à jour : 29/06/2026