Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Dans le cas peu probable où vous auriez des questions ou rencontreriez un problème, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France et en Belgique. Délai de traitement des expéditions avec DHL :

Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Le délai de traitement est de 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi) et le délai d’expédition est d’environ 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Nous nous efforçons d’expédier le jour même toutes les commandes passées avant 12h00 (GMT+01:00), heure d’Europe centrale. Les commandes passées après 12h00, le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Processus de commande

Si vous souhaitez commander l’un de nos produits chez Zeffor, vous devez tout d’abord ajouter le produit souhaité à votre panier depuis la page du produit. Pour cela, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant ».

Il est important de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes du produit. Si tout est correct, cliquez sur le bouton « Passer à la caisse ».

Sur la page d’informations, vous devrez saisir correctement vos coordonnées et votre adresse de livraison. Une fois ces informations renseignées, vous pouvez cliquer sur « Continuer vers l’expédition ».

La page « Expédition » vous permet de vérifier une nouvelle fois l’adresse saisie. Vous pourrez également constater que chaque commande bénéficie de la livraison gratuite.

Afin de remercier nos clients pour leur confiance, nous prenons systématiquement en charge les frais d’expédition et de livraison.

Vous pouvez ensuite continuer en cliquant sur « Continuer vers le paiement ».

Plusieurs moyens de paiement sont disponibles. Sur zeffor.com, toutes les options de paiement sont protégées par un cryptage SSL, vous garantissant ainsi un environnement de paiement sécurisé.

Clients en France et en Belgique :

• Carte bancaire

• PayPal

Une fois le moyen de paiement souhaité sélectionné, cliquez sur « Commander maintenant ». Vous serez alors redirigé vers l’environnement de paiement sécurisé correspondant au moyen de paiement choisi.

Suivez les instructions affichées sur la page correspondante afin de finaliser votre commande.

Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des difficultés lors de votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Vous avez trouvé la tenue ou l’accessoire parfait sur notre site ? Vous souhaitez naturellement en profiter le plus rapidement possible.

C’est pourquoi nous expédions généralement votre commande très rapidement. Le délai de livraison moyen de votre commande est d’environ 7 jours ouvrables.

Vous recevrez un e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez ensuite suivre l’avancement de votre livraison directement depuis notre page « Ma commande ».

Pour vous assurer que votre commande puisse être expédiée dans les meilleurs délais, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service client reste à votre disposition et se fera un plaisir de vous accompagner.

Livraison gratuite et sécurisée

Votre colis est expédié avec une assurance ainsi qu’un code de suivi Track & Trace.

Commander sur notre site est donc totalement sécurisé. Aucun frais d’expédition caché ne vous sera facturé : toutes nos livraisons sont gratuites.

Retours

Après réception de votre commande, vous disposez d’au moins 30 jours pour essayer votre achat.

Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner le produit sans avoir à justifier votre décision.

Veuillez toutefois noter que le produit doit être retourné dans un état neuf.

Vous avez des questions concernant notre politique de retour ? Nous vous invitons à consulter notre page relative aux conditions de retour et de remboursement.

Si vous préférez bénéficier d’une assistance personnalisée, n’hésitez pas à nous contacter.

Retour du colis à l’expéditeur

Lorsqu’un colis est présenté à votre domicile ou déposé dans un point de retrait ou un bureau de poste, Zeffor a déjà pris en charge les frais liés à son acheminement.

Si le colis est refusé ou n’est pas retiré auprès du transporteur ou du point de retrait, il sera automatiquement retourné à l’expéditeur.

Dans ce cas, nous nous réservons le droit de déduire 15 € du montant à rembourser afin de couvrir les frais engagés.

Produit endommagé ou incorrect

Il peut malheureusement arriver qu’une commande soit endommagée lors de sa livraison.

En tant que client, vous n’êtes naturellement pas responsable de ce type de problème.

Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service client en envoyant un e-mail à info@zeffor.reamaze.com.

Nous vous demandons de prendre des photos montrant clairement le problème rencontré et de les joindre à votre e-mail.

Veuillez ne pas retourner l’article avant de nous avoir transmis ces photos.

Sans ces éléments, il peut nous être difficile d’évaluer correctement la situation et de vous proposer une solution adaptée.

Notre service client examinera votre demande dans les meilleurs délais et cherchera avec vous la solution la plus appropriée.

Pour toute demande particulière ou pour obtenir davantage d’informations concernant la livraison, veuillez contacter notre service client via ce formulaire de contact ou nous écrire à l’adresse suivante : info@zeffor.reamaze.com.