Questions fréquentes
Non, aucun compte client n'est nécessaire. Tu peux finaliser ta commande en tant qu'invité – sans inscription, sans mot de passe, sans étape supplémentaire.
Oui, totalement. Nous proposons des moyens de paiement reconnus comme Bancontact, la carte bancaire et Shop Pay. L'ensemble du paiement est chiffré et traité par des prestataires certifiés – tes données de carte ne sont jamais enregistrées ni consultées par nous.
Avec ces moyens de paiement, tu bénéficies en plus de la protection de l'acheteur.
Sur chaque fiche produit, tu trouves à côté du sélecteur de taille un calculateur ainsi que notre guide des tailles avec les correspondances de confection et les mensurations en centimètres. Pour le choix le plus juste, nous te recommandons de comparer les valeurs avec un vêtement de ta garde-robe qui te va parfaitement.
Pas de souci : grâce à nos 30 jours de retour, tu peux renvoyer ta commande en toute simplicité. Contacte notre service client via le formulaire de contact – tu recevras alors toutes les informations nécessaires au retour.
Tu disposes ainsi de 30 jours complets pour essayer ta commande chez toi en toute tranquillité – bien plus que le délai légal de rétractation de 14 jours.
Très simplement :
- Contacte notre service client avec ton numéro de commande via le formulaire de contact.
- Nous t'envoyons l'adresse de retour et toutes les instructions par e-mail.
- Dès réception et contrôle de ton colis, nous te remboursons automatiquement sur le moyen de paiement initial.
Nous préparons et expédions ta commande en général sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison sont ensuite les suivants :
- France : 2 à 3 jours ouvrés
- Belgique / Luxembourg : 2 à 3 jours ouvrés
- Suisse : 4 à 6 jours ouvrés
Non. Nous livrons sans frais de port – et sans minimum d'achat. Le prix affiché dans le panier est aussi le prix final, TVA incluse.
Chez nous, ce sont de vraies personnes qui répondent – nous n'utilisons pas de chatbot. Le plus simple est de nous écrire via notre formulaire de contact. Nous traitons tes questions sur la commande, la livraison ou le retour dans les meilleurs délais.